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        佳成公司长期以来,一直将优质的服务置于公司的诚信之本,一向秉承“与用户真诚合作,做用户的可靠朋友”的服务宗旨。因您认可佳成,所以选择了佳成;正因您选择了佳成,所以我们愿意为您竭诚服务。
项目交验完成后,系统即转入运行维护阶段。具体服务方法如下:
        1、服务方式
             上门/现场服务:一年内免费上门服务(限免费服务范围)
             服务热线:0731-82237388 13337319955
             传真:0731-82244488
             远程维护:佳成公司还提供远程维护的方式。通过远程登录用户服务器(需要征求用户同意),进行系统诊断。
             专业服务网站:http://www.bssoft.com.cn
             对于不能通过电话等方式解决的问题,我们提供现场维护,一般的维护问题由当地佳成服务机构解决,较难的维护问题将会安排集团相关人员进行解决。
      2、服务范围
            免费服务: 
                应用软件与系统软件在运行中的故障及错误 
                应用软件与网络环境、主机及其他外设适配带来的调整工作 
                应用软件与系统软件适配带来的调整工作 
                因用户非正常操作带来的系统及数据的修复工作 
                系统在同一产品类型、同一版本系列之间的升级 
            收费服务: 
                系统二次实施 
                新进员工培训服务 
                服务周期已满一年用户的服务 
                跨产品类型、版本号的升级 
                输送专业操作人员和系统管理员 
     3、现场服务的响应时间 
            市区以内用户,一般问题24小时内响应,紧急问题随叫随到;外地用户,在接到服务请求电话,12小时内安排技术人员,24小时内出发。 
            除传统的服务方式,如电话、传真、信函、上门服务等,佳成公司已建成网络化的远程支持与服务系统。通过佳成在Internet站点(包括WWW,Mail,FTP等服务),可提供佳成关于最新软件产品及有关支持服务的详细介绍,同时提供试用软件、学习软件、演示软件免费下载服务。电子信箱随时收集用户提出的各种问题,热线问答栏目提供最新、最有代表性问题的解答。


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